Píxeles oscuros (apagados): permanecen apagados de forma permanente y se ven como puntos negros. En algunos casos, varios cercanos pueden percibirse como uno solo.
Píxeles brillantes (encendidos): permanecen siempre activos y pueden verse blancos o de colores como rojo, verde, azul, amarillo, cian o magenta. Suelen ser más notorios.
Publicado el 20/12/2025
Garantía de Píxeles Defectuosos
Garantía de Píxeles Defectuosos en Monitores
Conoce cómo identificar píxeles defectuosos y cuándo aplica garantía según la política de cada fabricante.
Ejemplo visual: píxel brillante
Resumen
En Thundertech entendemos la importancia de una experiencia visual óptima al elegir un monitor. Sin embargo, los fabricantes establecen niveles de tolerancia respecto a píxeles defectuosos.
Esto significa que la presencia de uno o algunos píxeles defectuosos no siempre se considera una falla cubierta por garantía, ya que la evaluación depende de la marca, el tipo de panel, la resolución y el tiempo transcurrido desde la compra.
En Thundertech entendemos la importancia de una experiencia visual óptima al elegir un monitor. Sin embargo, los fabricantes establecen niveles de tolerancia respecto a píxeles defectuosos.
Esto significa que la presencia de uno o algunos píxeles defectuosos no siempre se considera una falla cubierta por garantía, ya que la evaluación depende de la marca, el tipo de panel, la resolución y el tiempo transcurrido desde la compra.
¿Qué son los píxeles defectuosos? Tipos
Composición de los píxeles RGB / Subpíxeles
Cada píxel se compone de tres subpíxeles: rojo, verde y azul (RGB).
Si uno o más subpíxeles fallan, el píxel puede mostrar un color incorrecto o quedar apagado.
Algunas marcas evalúan fallas por subpíxel (no solo por píxel completo).
Política general Importante
La mayoría de los fabricantes no considera defecto de fábrica la presencia de un solo píxel defectuoso.
Las políticas varían según:
- Marca del monitor
- Resolución, tamaño y tipo de panel
- Tipo de píxel (brillante u oscuro) / subpíxel
- Tiempo transcurrido desde la compra
Políticas de garantía por marca Tabla
| Marca | Criterio |
|---|---|
| Samsung | 1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros. |
| Lenovo | 2 subpíxeles brillantes o 5 subpíxeles oscuros. |
| AOC | 5 píxeles defectuosos (brillantes y/o oscuros), o 2 defectuosos a < 1 cm entre ellos. |
| MSI | 4 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros. |
| Gigabyte | 4 píxeles brillantes o 6 píxeles oscuros. |
| AORUS | Meses 1–12: 1 píxel brillante o 6 oscuros. Meses 13–36: 4 brillantes o 6 oscuros. |
| ASUS | 3 brillantes / 5 oscuros / 8 totales. 2 adyacentes (brillantes u oscuros). 3 dentro de un diámetro < 15 mm. |
| Dell | Varía por serie (U/UP/P/S/AW/G/C/D y OLED). Se evalúan subpíxeles brillantes, oscuros y totales según modelo. |
| ViewSonic | < 4K: 3 píxeles (≤ 2 brillantes o ≤ 2 oscuros). ≥ 4K: 8 píxeles (≤ 5 brillantes o ≤ 5 oscuros). |
Si tu marca no está en la lista o necesitas confirmar un caso específico, contáctanos.
En Thundertech te orientamos y, si corresponde, gestionamos la revisión con servicio técnico autorizado.
Tip rápido (para revisar píxeles): prueba el monitor con fondos sólidos (blanco, negro, rojo, verde y azul) en brillo medio/alto.
Si detectas puntos fijos, toma foto/video y contáctanos con tu número de pedido.